日前，有網友向海南省人民政府12345綜合服務熱線反映，保亭黎族苗族自治縣加茂鎮南茂居一處道路存在嚴重安全隱患。海南省交通運輸廳接到投訴后，立即著手調查核實，并及時進行整改。(12月13日 南海網)
從媒體梳理的答復實錄來看，這起熱線投訴從派單到最終解決歸檔，前后費時一周，拋開雙休日不算，僅僅5個工作日，這種快速高效令人忍不住要豎大拇指。
當然，比這更值得肯定的是，整改后，網友投訴的路段增加了轉彎或避讓空間，并在道路轉彎拐角處設置了廣角鏡、爆閃燈和指示標牌，一定程度上確保了該路段的順暢和安全。對此，投訴的網友張先生也給予了充分的肯定。
盡管仍然存在涵洞缺少路燈、水渠沒有被填平或進行蓋板處理，但總體而言，能夠想到的，能夠做到的已經力所能及地做到了，極大地保障了居民出行的安全，海南省交通運輸廳對待熱線訴求“立行立改”的做法，高度展現了使命擔當。
必須肯定，對于當地居民來說，由于高速修建的遺留問題，事關出行安全，是最基本的民生福祉，更是最急切的民生訴求。面對這樣的訴求，就該拿出“立行立改”的作風，及時解除安全隱患，最大程度保障居民出行安全。
對于職能部門來說，保障基本的民生福祉，重視民生訴求正是履行職責的初心所在，是踐行為人民群眾服務宗旨的必然要求。因此，我們更加期望，對待熱線，多一些這樣的“立行立改”，多一些初心堅守、使命擔當。(肖時平)
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