天涯時評|從商場轉型看消費之變

            ■ 魏燕

            新春在海口逛商場,會發現很多新變化,不少大型綜合性商場人氣足、很熱鬧,諸多引人關注的特色經營很新潮。

            沿著椰海大道,有萬達廣場、吾悅廣場兩家大型連鎖的綜合性商場,開業幾年來人氣始終興旺,節假日各商鋪門前排隊等座的人絡繹不絕;南海大道上的龍湖天街去年才開業,春節期間將非遺黎錦與燈籠元素結合展示,吸引了許多市民游客前去打卡;濱海大道中心區域聚集了好幾家商場,是年輕人逛吃逛買最喜歡去的地方;傳統老商圈的商場也不遑多讓,紛紛轉型升級,如明珠廣場引入“正方華老爸茶”等網紅品牌,重新煥發生機……

            在電商興起、物流便捷的今天,這些商場為何還有這么強的生命力?帶著這個疑問去商場走走逛逛,就會發現,現在的商場,和以前的商場很不一樣。

            首先感受到的是商場結構之變。如今的商場,不再是單一的賣場,超市、服裝店、餐飲店、小吃一條街、電影院、健身房、游樂城等是標配。此外,還有不少特色產品。如海口友誼陽光城的網紅階梯,是大家休閑、拍照的好去處;萬象城的大英圖書館,可以讓人們暢游人類文明史;主打免稅購物的海口國際免稅城,安排了各種VR體驗……商場將消費與文化、科技等多種元素融合,兼具吃、購、游、娛、學等多種功能,向“一站式”服務的綜合體轉型升級。

            服務之變,是商場的另一個明顯變化。如今的商場,已不像過去那樣冷冰冰、高大上。商場的裝修各有特色,但給人的感覺都十分親切、熱鬧,煙火氣十足。角落里,有“生活驛站”,逛累了可歇歇腳,喝杯茶;每層樓的閑置區域幾乎都有兒童游玩設施,是遛娃的好去處;商場內的書店、咖啡店、茶飲店,放置了學習、辦公設施……精細、周到的服務,為消費者提供沉浸式消費體驗。

            商場之變,反映的是消費之變。

            隨著生活水平的不斷提高,人們對物質文化消費品質的要求越來越高,需求也越來越多樣化。網購的興起,對傳統線下購物商業模式形成沖擊。商場體量大,成本高,如何在夾縫中求生存?轉型是唯一出路。和街巷里的小店相比,商場面積大,環境好,能為消費者提供舒適優越的環境;和電商平臺相比,商場可以提供線上購物無法提供的體驗感。傳統商場正是抓住這一點,不斷求新求變,開發新產品,開拓新場景,發展新業態,提高服務質量,把商場開進人們的日常生活中,以此聚攏人氣,帶動商機旺起來。

            消費是拉動經濟增長的重要驅動力。面對線上銷售的沖擊,傳統商場的創新轉型,正是海南傳統商業變革突破的縮影,為新形勢下擴消費、促消費帶去了活力、提供了思路。當前,事物更新迭代的速度越來越快,消費者的選擇也越來越多,唯有從“心”出發,主動創新,擁抱變革,不斷適應消費者的消費需求,為他們提供更好的消費體驗,才能贏得消費者青睞,在消費市場的大浪淘沙中找到屬于自己的流量密碼。

            原標題:從商場轉型看消費之變 ——開年看海南消費新活力系列談①

            責任編輯:王平
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