海南日報要論

　　■ 魏燕

　　春節臨近，來海南旅游過冬的游客越來越多，外省籍機動車也大幅增加。為了迎接即將到來的春運，我省出臺一系列舉措，力求為游客提供更加順暢、高效的出行體驗。

　　比如，推出空鐵換乘無憂服務，在機場、高鐵站設置醒目的空鐵聯運換乘標志標識；新引進2艘平板駁船專運新能源車輛，春運期間，每天將至少安排20個新能源專班航次，可保障3500輛新能源車進出島；提升春運期間小微型客車租賃服務水平，引導旅客通過公共交通進島，進島后租車出行；在港口推出“鄉音伴行”“愛心助航”“首乘幫扶”“無陪關懷”“特殊群體休息專區”等服務……一系列服務措施，為的是給游客帶去便捷舒心的體驗，為游客出行提供有力保障。

　　每年春運，都是一次大考。海南是旅游大省，每到冬天，不少“候鳥”南飛，在海南旅居過冬。到了春節，又有很多家庭扶老攜幼，到海南避寒度假。游客人數的激增，給海南交通運輸帶來巨大壓力。今年春運期間，海南旅客運輸量預計達到497萬人次，車輛運輸量將達到118萬臺次，同比分別增長3%、5%左右，春節前后高峰期旅客和車輛運輸量均將增長10%左右。如何應對這場春運“大考”，不僅考驗交通運力和服務水平，也考驗作風能力。

　　春運出行是否順暢，事關重大，不僅直接影響游客旅游、出行體驗，也關乎海南春節的旅游消費，事關人們對海南國際旅游消費中心建設的直觀印象。為此，在春運即將到來之際，我省各地各部門未雨綢繆，進行了全面、細致的謀劃部署。從完善旅客、車輛進出島安排，到舉行海上大規模人員救助綜合演練；從專項整治道路交通安全，到開展志愿服務，尤其還針對新能源汽車過海難的痛點，增開專船班次……系列舉措覆蓋陸、海、空立體交通，體現出對春運出行的高度關切，對放心游消費環境的高度重視。

　　政策措施的生命力在于落實。眼下，春運高峰尚未到來，我們還要嚴陣以待，以更優服務、更精細謀劃、更周到部署，不斷提高服務質量，完善服務細節，保障春運出行順暢。一方面，嚴格落實各項春運措施安排，全方位提高交通運輸保障能力，提前做好交通設施的檢查維修工作，注意查缺補漏，補齊短板，尤其要在細微之處，如乘機引導、輪椅借用、冬衣寄存、母嬰室等方面做好服務，切實為群眾打造貼心春運；另一方面，還需創新方法舉措，如運用大數據、云計算等方式，優化交通運輸調配能力，及時、多渠道發布客運服務信息，保障重點景區、商圈的車輛供給等，切實保障游客出行。

　　一年春運一年新，一路旅途一路暖。春節旅游出行涉及方方面面，面臨的情況也錯綜復雜。唯有從“心”出發，對有關出行的大小事情“多想一步、深看一層”，把準備工作做得更全面一些，把服務做得更到位一些，才能給游客帶來細致入微的服務體驗，讓他們乘興而來、滿意而歸。

原標題：以更優服務保障春運出行需求