直通12345

新海南客戶端、南海網8月23日消息(記者 程小丹 通訊員 張蘇淑)“漁港碼頭這邊路燈時亮時不亮的，我們出行都不方便，也不安全，希望工作人員來維修后能盡快恢復照明。”近日，有群眾通過12345熱線平臺反映，昌江海尾鎮海尾社區居委會漁港碼頭26盞路燈已損壞一個星期，對周邊居民和出海捕魚的漁民出行帶來了諸多的不便，且存在安全隱患，希望有關部門盡快安排人員進行維修。

工作人員進行路燈維修。昌江融媒體供圖

12345熱線平臺記錄情況并形成工單后，第一時間轉接到海尾鎮，接到工單后，該鎮立即安排海尾供電所工作人員對該路段進行全面排查，確定故障原因后便對該路段路燈進行搶修。

日前，記者在海尾鎮海尾社區居委會漁港碼頭看到，海尾供電所的工作人員正在對路燈供配電系統、電箱、調控開關、線路及燈桿等設施進行逐一排查。經過搶修，該路段部分損壞的路燈已恢復光亮，后續其余損壞的路燈，昌江農業農村局將繼續進行修復，保障群眾出行安全。

當前，昌江創建第七屆全國文明城市已進入沖刺期、攻堅期，12345熱線平臺以群眾訴求為切入點，優化“接訴即辦”服務，切實提升熱線訴求辦理質效，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題。下一步，12345熱線平臺將繼續發揮聯系群眾的橋梁紐帶作用，用心用情用力解決創文工作中的熱點難點問題，努力打通服務群眾“最后一公里”，以實際行動增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。