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　　編者按

　　打造一流營商環境是海南自貿港建設的核心任務，窗口服務是一個重要的指標。近年來，海南多措并舉不斷優化營商環境，構建企業“引力場”激發市場活力。為更好地服務市場主體，海南全方位、多角度推動窗口服務提質增效，并提出要做好企業的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶端、南海網、南國都市報推出《探窗——看海南優化營商環境》融媒體系列報道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務和創新舉措。

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　　新海南客戶端、南海網、南國都市報5月18日消息（記者 王子遙）“您好，我們在江東的項目由于路面開挖，需要去相關部門進行申報，工期可能需要延長，不知能否為我們延長送電，需要我們怎么做？”日前，在海口供電局客戶服務中心，前來為項目申辦延長送電的施工方負責人黃先生向工作人員詢問道。

　　“您還不知道，現在江東符合條件的相關項目已可免于辦理開挖手續了，送電計劃我們也會及時調整安排。”海口供電局客戶服務中心經理羅世鋒的答復，讓黃先生頓時松了一口氣。原來，在今年3月31日，海口供電局與海口江東新區管理局聯合發布的《優化電力營商環境提升方案（2022年）》中，便著重優化外線工程審批流程，符合條件的外線工程免于辦理工程規劃許可、道路占用挖掘、臨時占用機動車道、臨時占用道路和道路設施、臨時占用綠地、樹木伐移等事項，同時還為電力接入工程建立綠色便捷通道。

海口供電局客戶服務中心

　　據介紹，去年以來，海口供電局便在海口全市范圍內積極推動小微企業零上門、零審批、零投資的“三零”服務，大中型企業省時、省力、省錢的“三省”服務，明確用電報裝全流程各環節的控制時間和責任單位。今年起，該局在“三零”“三省”的基礎上還推出了“四辦”服務，重點推出“兩強兩減”服務。

　　羅世鋒稱，“四辦”分別指的是“主動辦”“線上辦”“聯席辦”“一次辦”，在“主動辦”板塊，供電部門通過主動對接政府平臺，靠前獲取用電需求，推動電網建設和用戶工程各環節有效銜接；在“線上辦”板塊，供電部門則全面推行“零證辦電”“電子簽章”，持續完善微信公眾號、APP等渠道的證照共享、電子簽章功能，優化居民用戶“刷臉辦電”與企業用戶“一證辦電”體驗，全面簡化審批流程，優化提升辦理效率。

　　不僅如此，在推行“聯席辦”與“一次辦”的過程中，海口供電局還建立了“地方政府-供電企業”聯席辦公機制，推動政府進一步優化“電水氣+”一窗受理服務模式。

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