新海南客戶端、南海網、南國都市報1月27日消息（記者 王洪旭）當前，信息技術越來越發達，帶來便利的同時， 也給一些不懂使用網絡的群體帶來不便。今年海南省兩會上，省人大代表、齊魯制藥（海南）董事長劉文民建議，海南的醫療機構要堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路，在使用智能技術的同時，也要保留傳統的服務方式。
海南省人大代表、齊魯制藥（海南）董事長劉文民接受采訪。記者 曹志 攝
劉文民說，隨著信息化技術越來越發達，很多醫療衛生機構都使用智能技術為患者提供掛號、繳費、打印檢查檢驗結果等服務，為患者看病就醫提高便捷的同時，也給老年人造成了“數字鴻溝”。
“不用說別的老年人，就我自己這個年齡，有時候用起來還會遇到很多問題，比如掃碼，就會提示你，安裝這個，安裝那個，操作起來不便，更何況是一些對智能手機不熟悉的老人。”劉文民說，醫院要充分考慮老年人群的處境。
劉文民建議，希望通過技術，打通家人、親友或家庭簽約醫生為老年患者代為掛號的渠道，同時保留現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等人工服務窗口。另外，還要進一步簡化網上預約掛號、網上問診等流程，適應老年人的需要。建立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用上、用好智能技術，充分保障老年人的合法權益。
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