海南社會

　　11月13日，歷經半年時間的調研、開發、升級，秀英區海秀街道“城市智慧管家”率先在全省正式上線啟用，標志著秀英區城市管理進入新的階段，進一步激活全民共建共享的“新動能”。

　　當天上午，海口港社區居民周愛妹在工作人員的指導下，學會了使用“城市智慧管家”平臺，“如果看到商家門前衛生不整潔、車輛擺放不整齊等，我們只要掃一下店面門前的二維碼就可以進行投訴，發揮居民的監督作用。這平臺真的很不錯，我們以后也會積極參與和使用!”

　　據介紹，秀英區海秀街道“城市智慧管家”分為市民端、商家端和巡檢員三個板塊。居民如發現商家門前存在臟亂差的情況，可通過掃描店面門前的二維碼，填寫投訴內容和上傳照片進行投訴。系統接收到居民的投訴建議后，自動對商家進行短信提醒，商家接收到短信之后，掃一掃門店的二維碼，點擊“我的門店”即可進入門店管理頁，找到投訴信息，填寫處理內容和上傳對應的處理照片即可完成投訴處理。商家未在規定的30分鐘時間內處理的投訴，到了規定時間系統自動變更為逾期未處理，等待巡檢人員做出處罰并且扣除相應的積分，積分到月末會轉化成評定分數存檔起來。同時，“城市智慧管家”每個月會對商家自動進行排名，排名靠前的商家，在誠信考評中予以優先推薦。“該平臺還會定期產生數據報告，根據報告中顯示的哪個區域這段時間出現的問題較多，我們就會安排更多的力量去該區域巡查和管控，從而更好地做好城市管理工作。”海秀街道辦工委書記吳彭保說。

　　“城市精細化管理最關鍵的是讓群眾參與進來，形成全民參與、全員管理的有效模式。”據吳彭保介紹，為此，海秀街道按照“不忘初心、牢記使命”主題教育 “守初心、擔使命、找差距、抓落實” 的總要求，在為民服務解難題上下功夫、在調查研究上下功夫，致力將“城市智慧管家”打造成為居民生活的“幸福碼”，激發轄區單位共駐共建意識，激活全民共建共享的“新動能”，織密基層“為民服務網”，以共建提升基層治理能力，以共治激發基層治理活力，以共享凝聚基層治理合力。

　　據了解，秀英區海秀街道“城市智慧管家”目前選取了丘海一橫路、東方洋路、秀英時代廣場等區域的500家門店和24個小區作為首批試點，待平臺功能進一步完善和優化后將進行大力推廣，實現街道全覆蓋。此外，“城市智慧管家”還計劃增加“微心愿”“愛心超市”等新板塊，更好的服務群眾，提升群眾的幸福感。