海南時(shí)政

　　編者按：4月13日，習(xí)近平總書(shū)記在慶祝海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年大會(huì)上宣布了一件大事 ：黨中央決定支持海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，支持海南逐步探索、穩(wěn)步推進(jìn)中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)。海南省委迅速組織11個(gè)考察團(tuán)分赴全國(guó)11個(gè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)考察學(xué)習(xí)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以求充分借鑒，建設(shè)體現(xiàn)中國(guó)特色、符合中國(guó)國(guó)情、符合海南發(fā)展定位的自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易港。融會(huì)貫通學(xué)經(jīng)驗(yàn)，凝心聚力謀開(kāi)放，南海網(wǎng)特別推出專(zhuān)欄“自貿(mào)區(qū)專(zhuān)報(bào)”，及時(shí)報(bào)道海南探索建設(shè)自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港的進(jìn)展，并集納國(guó)內(nèi)11個(gè)自貿(mào)區(qū)和國(guó)際自貿(mào)港的相關(guān)新聞，助力海南建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。

　　上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任蔣紅軍：

　　政府部門(mén)要當(dāng)“店小二”

　　海南日?qǐng)?bào)特派記者 蘇慶明

　　日前，上海自貿(mào)區(qū)(浦東新區(qū))企業(yè)服務(wù)中心主任蔣紅軍在向記者介紹上海經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，政府部門(mén)要當(dāng)好‘店小二’。”

　　上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心線(xiàn)上與線(xiàn)下平臺(tái)，都推出了歡迎企業(yè)與民眾“找茬”窗口。蔣紅軍說(shuō)，通過(guò)這一機(jī)制，能聽(tīng)取企業(yè)與民眾意見(jiàn)，不斷優(yōu)化審批部門(mén)工作流程與方式。

　　為服務(wù)好企業(yè)，該中心還建立了免費(fèi)幫辦機(jī)制，由工作人員輔導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)在辦事過(guò)程中的材料填寫(xiě)，提出合理建議。“出臺(tái)這一舉措，主要是考慮到企業(yè)與政府間存在信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。盡管政府有辦事指南，但它是從政府角度出發(fā)的，申請(qǐng)人不一定能理解得透徹。”蔣紅軍解釋。

　　蔣紅軍說(shuō)，正是考慮到企業(yè)視角和政府視角的差異，上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心準(zhǔn)備從企業(yè)視角出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)辦事服務(wù)，將于今年下半年推出主題套餐服務(wù)機(jī)制。“我們決定讓企業(yè)說(shuō)企業(yè)的話(huà)、政府講政府的話(huà)。企業(yè)說(shuō)要開(kāi)家飯店，點(diǎn)菜;政府來(lái)配菜，告知你開(kāi)個(gè)飯店要多少證照、什么部門(mén)來(lái)辦理，為企業(yè)提供全方位周到服務(wù)。”

　　“企業(yè)服務(wù)是立體的，政府要提供精準(zhǔn)服務(wù)。”蔣紅軍說(shuō)，上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心正在推行“一庫(kù)共享”電子證照庫(kù)，實(shí)現(xiàn)電子證照、信息數(shù)據(jù)的政府內(nèi)部互認(rèn)共享。目前，該中心已實(shí)施房產(chǎn)信息共享試點(diǎn)。下一步，“一庫(kù)共享”也將為針對(duì)企業(yè)的主題套餐服務(wù)提供支撐。

　　(本報(bào)上海5月16日電)