泰康人壽2024年理賠95億元,雙有約為健康人生護航

            近日,泰康人壽發布2024年理賠服務報告顯示,全年賠付保險金95億元,辦結理賠案件139萬件。一份實實在在的理賠服務答卷,既呈現出對未來風險趨勢的洞察與預警,更見證著泰康人壽的優質服務與責任擔當。

            醫療賠付十年增11倍,“雙有約”方案價值凸顯

            賠付金額、賠付件數持續增長,泰康人壽持續打造更方便、更簡單、更快速的理賠服務,兌現著“服務好”每一位泰康客戶的莊嚴承諾。2024年泰康人壽賠付金額95億元,賠付件數達139萬件,相較于2015年,賠付金額增長4倍,賠付件數增長5倍。

            透過泰康人壽2024年理賠大數據,可以看見風險就在我們身邊。數據顯示,2024年健康險賠付金額超79億元,賠付件數超136萬件,健康險賠付金額占比已由十年前的48%攀升至84%,伴隨長壽時代的來臨,醫療健康已成為人們關注的“第一風險”。

            值得關注的是,2024年泰康人壽重疾險件均賠付金額僅為8萬元,這與實際較高的醫療花費相比,存在明顯缺口。尤其是40歲以上人群,正是需要重疾保障的時候,但重疾保額反而越少。重疾保額不足,保險的保障意義將大打折扣。隨著醫保改革的深入和人們對健康保障認識的提高,越來越多的消費者開始重視商業健康保險的作用,人們更主動去尋求健康風險管理,重疾險、醫療險等健康保險已成為人們的“標配”。

            泰康人壽不斷創新和優化保險產品,新壽險下,“支付+服務+投資”三端協同,打造長壽時代最優解決方案。作為泰康方案的核心載體,泰康幸福有約推出“長壽有約+健康有約”雙有約解決方案。長壽有約通過“年金險+入住養老社區確認函”的模式,運用復利做好養老規劃,打造與生命等長的現金流。健康有約通過“健康保險+健康管理+健康服務”的模式,用杠桿做好健康規劃,鏈接優質的醫療健康資源。依托頭部企業和專業平臺,“雙有約”持續護航客戶長壽健康幸福人生。

            用保險架通優質醫養服務,泰康生態更全面“服務好”客戶

            深入踐行“新壽險”,引領高質量發展,泰康人壽不斷豐富服務產品、提升服務品質,鍛煉服務能力,全面“服務好”泰康客戶。

            依托科技實力,打造更方便、更簡單、更快速的理賠體驗。2024年最快一筆時效1秒,平均索賠支付時效1.49天。泰生活、泰行銷等線上平臺助力手機理賠率99.3%;理賠系統與醫院系統結算直聯直通,實現出院即賠付24.5萬人次;津貼險智能審核體系實現0秒審核、秒級到賬,結案支付6秒;五大理賠模型替代人工審核,醫療險自動審核率實現67%……泰康人壽以數字化技術推動理賠服務變革,持續將金融科技應用于提升服務體驗。

            依托服務能力,以體系化健康服務呵護客戶每一天。在身體健康時,泰康人壽幫助客戶實現健康促進、健康體檢、疾病預防;偶染小病時,第一時間提供健康咨詢、就醫服務;在大病侵襲時,重疾綠通服務網絡已覆蓋31省份、300余城市、1500余家三甲醫院,在客戶重疾就醫全程給予有力支撐;更兼具康復護理、慢病管理服務護佑每一位客戶。截至2024年底,泰康健康管理服務覆蓋超2560萬人,健康促進服務超290萬人次,健康咨詢服務近110萬人次。(健康服務管理數據截至2024年12月20日)

            依托生態之力,讓泰康客戶尊享更優質、更豐富大健康服務。截至目前,泰康醫療五大醫學中心全部投入運營,與覆蓋全國醫養社區的康復醫院、覆蓋全人群的家庭醫生健康管理體系,做到了從預防、治療到康復的全流程貫通。健康保險、健康服務和健康管理三位一體的商業模式給客戶帶來更安心、更便捷、更實惠的服務。

            一份沉甸甸的理賠年報,記載著泰康客戶對于風險的預見和應對,也透視出泰康生態力量對于生命的尊重和護佑。讓健康長壽成為最美麗的生命禮物,泰康人壽始終秉持“以客戶為中心”,為人民的美好生活保駕護航。

            責任編輯:莫光法
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