財經新聞

為深入踐行金融工作的政治性、人民性，按照“服務文化引領、精益項目管理、壓實管理責任”的工作要求，中信銀行海口分行各網點“以客戶為中心”，致力于為每一位客戶提供優質、貼心的服務體驗。近期，經過精心籌備與規劃，銀行各網點廳堂迎來了提升優化，以全新的溫馨服務環境，迎接廣大客戶的到來。

踏入網點，首先映入眼簾的是寬敞明亮、布局合理的營業大廳。整體色調柔和優雅，搭配精心設計的燈光，營造出舒適宜人的視覺氛圍。舒適的沙發座椅、便捷的業務辦理區域，提升客戶服務體驗感。

為了滿足不同客戶的需求，網點優化功能分區并進行產品服務分區介紹展示。包括：咨詢引導區、自助銀行區、電子銀行體驗區、客戶等候區、現金服務區、理財服務區、對公非現金服務區、貴賓服務區域等，使網點廳堂成為統一而不臃腫，分散而不凌亂，彼此隔離而又相互聯系的有機整體。此外，還有便民服務區，配備了飲水機、醫藥箱等設施，從細微處彰顯人文關懷。

在服務細節上，各網點進行了優化。網點工作人員依據《服務品質標準手冊》中的“七步曲”、“八到位”、“十個一”等服務流程，統一著裝，面帶微笑，以熱情、專業的態度迎接每一位客戶。大堂經理隨時待命，為客戶提供業務咨詢與引導服務，確保客戶能夠迅速、準確地找到所需服務區域。同時，將養老金融發展戰略與有溫度的適老化服務相結合，推出了“敬老專座”“愛心通道”、放大鏡、老花鏡、輪椅、藥箱等，通過網點硬件改造、設施布放、創新服務、提供產品支持、加大宣傳力度、深入宣傳教育等方式不斷提高金融服務適老化水平。

此次銀行網點廳堂改造，不僅是環境的升級，更是服務品質提升的重要體現。該行相關負責人表示將以更加溫馨、貼心、用心的服務，回饋廣大客戶的信任與支持。歡迎廣大客戶走進煥然一新的銀行網點，體驗不一樣的金融服務之旅。